訪問チーム　コンサルタント小嶋実莉

INTERVIEW

Q.プラウドへ入社したきっかけを教えてください。

前職ではスーツ販売をしていましたが、もっとお客様と深く継続的に付き合える仕事がしたくて転職を決意し、プラウドと出会いました。働く方の「人の好さ」を面接という短い時間の中で確信できたのはプラウドだけだったので、ここで一緒に働きたいと思ったのがきっかけです。

Q.現在の業務内容とその中でのやりがいを教えてください。

訪問や店舗での相談や保全の手続き。 お客様のライフプランや人生観などを聞いたときに自分が担っている仕事の責任を実感し、やりがいに感じます。

Q.記憶に残るお客様とのエピソードを1つ教えてください。

保険の見直しでいらっしゃっていたお客様が、商品の説明が終わった際に「今の説明で本当によく理解できたので他で比較する気はないです」とおっしゃっていたのが印象的でした。保険という目に見えない商品を、いかに分かりやすく伝えることがお客様への信頼を得ることに直結していることが実感できました。

Q.将来ご自分が目指す姿（イメージ）を教えて下さい

お客様にとって“ただ保険をよく知っている友人”のような存在になりたいです。気兼ねなくどんな時でもどんな事でも連絡をいただけるような信頼感を得られるよう努めていきたいです。